困難な人々と働く方法

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• ステージ
• 方法1敵対的な同僚と協力する
• 方法2慢性的に不平を言う同僚と仕事をする
• 方法3調停同僚との連携
• 方法4フリップフロップを使用する
• 方法5要求の厳しい顧客との連携

あなたはおそらくあなたの職業上のキャリアを通して働くことが難しい人を見つけるでしょう。困難なタイプの人格を理解することは、同僚のレゴが邪魔をしたり、苦情やゴシップを広めたり、あるいは単に2人（彼ら）は、仕事の分担をしたくない。

ステージ

方法1敵対的な同僚と協力する

1. 敵意とは何かを知る。 同僚は一般的に、何らかの形の嫌がらせ（口頭または性的）を行ったり、他人をからかったり繰り返しいじめをしたりすると敵意があると見なされます。敵意は威圧的または士気を低下させる可能性があり、他の人が職場環境で安全に感じることを容易にすることはできません。

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   人が敵意をもって行動する理由を知ってください。 多くの場合、防御メカニズムであり、不安やjeを感じる人や、s辱されたと感じて他人を拒否する人が使用します。他の場合では、人は自分の人生で虐待または無視されている可能性があるため、敵対的である可能性があります。同僚の動機に関係なく、この問題は深く関係していないことを理解する必要があります。

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   敵対的な同僚にアプローチしてみてください。 効果的なコミュニケーションは、十分に早い時期に管理されていれば状況を解決できることがよくあります。冷静に話し、同僚に具体的な行動や行動に問題があるものとその理由を伝えます。あなたの番に敵対してはいけません。代わりに、同僚に落ち着いて明確な口調であなたに彼にあなたをどのように扱いたいかを理解させるようにしてください。
   • 敵対的な同僚とプライベートに話します。敵対的な人々は、共同作業者のグループによって直面されることによって脅かされるかもしれません。
   • 脅迫されていると感じた場合、同僚の行動について同僚と話したり話したりしないでください。。これらの場合、おそらくマネージャーまたはスーパーバイザーと話すのが最善です。後者は、状況を落ち着かせ、同僚をインターンシップに送ることさえできなければなりません。例えば、彼の問題に取り組むのを助けることができる怒り管理プログラムに従うためです。

方法2慢性的に不平を言う同僚と仕事をする

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   不平を言う慢性的な必要性は何かを理解してください。 誰もが時折緊張や困難な状況について話す必要がありますが、一部の人々は文句を言うことによってのみ開花するようです。心理学者はこのタイプの行動を しくしく泣きます、苦情の性質とこの苦情を表現する動機のために、苦情とは異なります。言い換えれば、本当の問題について懸念や欲求不満を表明することと、正しいと感じることによって自分自身を嘆くこととの間には違いがあります。

   
   

   
   人々がこのように振る舞う理由を知ってください。 交通渋滞や天気などの一般的な問題についての古典的な苦情は普通であり、人々が社会的つながりを築くのに役立ちますが、人生のあらゆる側面についての慢性的な苦情は消耗し、士気を低下させる可能性があります聞きます。人は職場や人生で無力感を覚えるので、しばしば慢性的な苦情に直面します。この力の感覚は、時間が経つにつれて、それ自体が心の状態になります。

2. 
   

   
   聞いてみてください。 この人は、人生の根本的な問題について誰かと話をするだけでよい可能性があります。この同僚が孤独を感じ、職場で孤立していると感じ、彼があなたと共通していると思っている不満を通してあなたと連絡を取ろうとしない限り。

3. 
   

   
   対話を作成します。 同僚に何が起こるかについてどう思うか尋ねてください。同僚が職場の他の誰かと問題を抱えている場合、スーパーバイザーと心配することについて冷静に話すように勧めます。
   • 同僚の苦情に異議を唱えたり、謝ったりしないでください。これらの反応は、同僚が定期的に不平を言い続けることを奨励するだけです。

方法3調停同僚との連携

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   ゴシップとは何かを知っています。 苦情と同様に、ゴシップには特定の社会的価値があります。歴史を通じて、人間は安全上の理由でゴシップに依存しており、信頼できる人とそうでない人を知る手段としてそれを使用してきました。しかし、他人についての慢性的なナレーションは混乱を招き、職場の人々の評判を損なう可能性があります。
   • 同僚をむさぼり食うことは、感情を傷つけ、職場の道徳を損なう可能性があり、名誉to損やプライバシー侵害の訴訟にさえつながる可能性があります。

2. 
   

   
   噂を広める人と個人情報を共有することは避けてください。 自分についての何かを明らかにすると、他人を中傷し、噂を広めることが知られている場合、中傷的な同僚に新しい噂を刺激する何かを与えることができます。

3. 
   

   
   カジュアルまたはユーモラスな方法でゴシップを消し去ります。 同僚があなたやあなたについてのゴシップを広めていることがわかっている場合は、ユーモアを使って状況を和らげてみてください。
   • 同僚に怒りを向けないでください。これは、状況の悪化または報復につながる可能性があります。
   • 同僚から言われた問題を修正しますが、事実に固執します。
   • 例えば、あなたは他の人があなたのことをどう思うか心配しているが、それは完全に間違っているか、あなたが言ったことを聞いたことがあるが、あなたではなかったと言ってみてください。

4. 
   

   
   関与しないでください。 他の人が同僚を虐待している場合は、近づかないことが最善です。また、あなた自身について悪いことを言っている場合でも心配しないでください。最終的には疲れてしまい、すぐに別のテーマに移動する可能性があります。

方法4フリップフロップを使用する

1. 
   

   
   同僚が自分の責任を怠る理由を知ってください。 怒ったりorしたりしないでください。同僚が自宅で他の問題を抱えているだけで、職場でのパフォーマンスに影響する可能性があります。あなたの同僚は、彼または彼女が打ち明けたくない私生活で緊張した状況を経験しているかもしれません。

2. 
   

   
   同僚に相談してください。 告発したり不快にしたりしないでください。仮定ではなく事実に基づいた証拠を使用し、この同僚と冷静かつ明確に話し、彼の行動が職場の他の人にとって破壊的であることを伝えます。

3. 
   

   
   リーダーとして行動する。 敵意や報復を引き起こす可能性があるため、同僚にトラブルを起こそうとしないでください。代わりに、この同僚を脇に連れて行って、彼を助けようとするか、やるべき仕事を管理するためのより効果的な戦略を見つけてください。

方法5要求の厳しい顧客との連携

1. 
   

   
   クライアントの期待を理解する 誤解があった可能性があり、あなたの一人は他の人のニーズを理解していないかもしれません。落ち着いて直接コミュニケーションをとることができます。
   • 個人レベルで顧客を理解するようにしてください。
   • さらに進むための期待を顧客に尋ねます。
   • 何を変更できるかを尋ね続けます。
   • 必要に応じて、許容できるかどうかに合理的な制限を設けます。繰り返しますが、落ち着いてプロ意識を保ちながら、懸念を表明してください。

2. 
   

   
   守れないと約束しないでください。 顧客の期待を管理する最良の方法は、約束を守ることです。目標を達成しなければ、それはできません。

3. 
   

   
   インタビュー中に言われたことに注意し、すべての手紙と通信を保管してください。 そうすることで、問題が発生した場合に、過去に言われたことをクライアントに冷静に思い出させることができます。
   • 日付、詳細、発言内容、およびだれが追跡します。

4. 
   

   
   忍耐を失わないでください。 クライアントの期待を管理することは仕事の一部であることを忘れないでください。専門的に行動し、批判を検討します。

• 敬意を表してください。同僚に敬意を持って接し、同僚が職場で行っている危害に感謝していることを理解させます。
• 仕事を楽しんでください。他の人の問題が職場環境を台無しにしないようにしてください。
• 手をあげて可能な限り助けを提供しますが、正当な理由がない限り、他人の仕事の世話をしないでください。一言で言えば、あなたはチームの一員であるという印象を持つべきです。
• 頑張ってください。悪い習慣や不適切な行動のために責任から逃げないでください。

• 職場での悪い行動を助長しないでください。参加すること、または受動的に悪い行動を示すことでさえ、この態度を継続し悪化させることを奨励するだけです。
• 怒っている同僚に立ち向かないでください。あなたの懸念をマネージャーまたはスーパーバイザーに伝え、紛争が専門的に解決されることを望みます。